DECOUVRIR ET S’INSCRIRE A LA MATINALE :
La satisfaction des consommateurs doit rester un enjeux majeur pour les entreprises : une condition de pérennité !
Des études récentes mettent en avant l’augmentation des changements de prestataires et des évasions clients en raison de la mauvaise qualité de service…des consommateurs de plus en plus exigeants, des besoins de fidélités qui prennent une plus de plus en plus importante dans les stratégies relationnelles. Un engagement au quotidien doit assurer et développer la satisfaction des consommateurs avec :
- la qualité de l’offre de produits et de services (base de la satisfaction)
- la qualité de la relation individuelle -communication, fidélisation, savoir être, savoir faire
L’amélioration de la rentabilité est la meilleur raison pour entreprendre de multiples travaux.
Une matinée organisée par l’association NETWORKING MORBIHAN le jeudi 26 février 2015 de 9 h à 12 h à LANESTER (56) – pôle d’activité TECHNELLYS. L’association va mettre à disposition 10 professionnels pour répondre aux besoins des entreprises dans diverses spécialités.
Christophe HUISSE répondra aux problématiques « commerce et technique dans les points de vente jardin : on ne vend pas le produit, on vend l’idée – l’idée des services et des bénéfices que le produit doit rendre au client »
Vous trouverez les 10 professionnels intervenants et les modalités d’inscription sur le lien suivant : Speed Conseil NETWORKING 56 Conseil 26 février 2015 CCI Vannes
A bientôt, Kenavo